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單項選擇題

列車終點站清客不徹底，引起的投訴定性為（）類有責投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

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單項選擇題

員工在車站公共區(qū)域吸煙，引起的投訴定性為（）類有責投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

單項選擇題

（）負責將致歉信妥善保管于票務室，建立致歉信管理臺帳。

A.值班員（客運）
B.值班站長
C.主管客運中心站副站長
D.中心站站長

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