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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶服務(wù)部人員著裝表述錯(cuò)誤的是（）

A.女性員工除婚戒、手表外無多余飾品
B.工號(hào)牌佩戴于左胸前，上沿與襯衣第一粒紐扣平齊，整潔干凈無破損
C.女性員工指甲不超過2mm，不可涂抹有顏色指甲油
D.女性員工著黑色皮鞋，鞋跟不高于3公分，光亮無灰塵

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多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)禁止的行為有哪些？（）

A.上門服務(wù)時(shí)在業(yè)主家飲用、食用飲料及食品
B.工作期間玩弄對(duì)講機(jī)、其它設(shè)施及用品
C.上班時(shí)間處理私事

多項(xiàng)選擇題

在與業(yè)主溝通時(shí)應(yīng)注意哪些行為舉止？（）

A.時(shí)刻保持微笑的表情
B.引導(dǎo)其上樓梯時(shí)，讓其走在前，下樓梯，讓其走在后
C.在指示方向時(shí)應(yīng)說明具體線路，如線路較復(fù)雜，應(yīng)引導(dǎo)或帶領(lǐng)詢問者到指定地點(diǎn)

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