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單項(xiàng)選擇題

在監(jiān)理服務(wù)顧客滿意度測(cè)量模型中,顧客抱怨與顧客忠誠(chéng)之間呈()關(guān)系。

A.正相關(guān)
B.負(fù)相關(guān)
C.或正或負(fù)相關(guān)
D.無(wú)相關(guān)

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