單項(xiàng)選擇題

在商品推介時(shí)，從業(yè)人員要（）。

A.態(tài)度和藹，據(jù)實(shí)介紹商品的價(jià)格、性能、產(chǎn)地、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等要素
B.生拉硬拽、強(qiáng)買強(qiáng)賣
C.顧客無(wú)意購(gòu)買時(shí)，盡一切可能告知顧客商品的優(yōu)勢(shì)，盡量讓顧客購(gòu)買
D.對(duì)猶豫不決的顧客用不同言語(yǔ)加以刺激，確保其最終購(gòu)買

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單項(xiàng)選擇題

“三個(gè)注重”不包括（）。

A.對(duì)不同年齡段顧客按不同需求，注重貼切到位
B.對(duì)老幼弱病殘者按不同情況，注重便捷便利
C.對(duì)外賓、少數(shù)民族和宗教人士按不同文化習(xí)俗，注重禮節(jié)恰當(dāng)
D.對(duì)不同職業(yè)人群，注重因人而異

單項(xiàng)選擇題

“兩個(gè)一樣”是指（）。

A.成交與否一個(gè)樣，數(shù)額大小一個(gè)樣
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束，對(duì)尚在購(gòu)物或結(jié)賬的顧客，接待熱情程度一樣
C.語(yǔ)言、舉止得當(dāng)，站立、坐姿端正，行走時(shí)應(yīng)禮讓顧客保持一樣
D.對(duì)待不同著裝顧客表情一樣

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在商品推介時(shí)，從業(yè)人員要（）。

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“三個(gè)注重”不包括（）。

“兩個(gè)一樣”是指（）。

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