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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)金差錯(cuò)時(shí)，下列做法不正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)長款立即退還客戶
B.發(fā)現(xiàn)短款自己墊錢
C.短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶查找原因
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)將現(xiàn)金交還客戶重新清點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

上班時(shí)間接聽私人電話應(yīng)不超過（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.5

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)紀(jì)律的敘述不正確的是（）。

A.遵紀(jì)守法，保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理，規(guī)范操作
C.對(duì)外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn)
D.中斷服務(wù)，不必明示