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判斷題

集中故障告警工單級(jí)別高于家庭寬帶投訴工單，因此可以不用在要求時(shí)限內(nèi)處理家庭寬帶投訴工單。

答案：錯(cuò)誤

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機(jī)頂盒使用wifi連接時(shí)，顯示“身份驗(yàn)證失敗”或是“身份驗(yàn)證出現(xiàn)問題”的原因是wifi密碼輸入錯(cuò)誤。

答案：正確

當(dāng)裝維人員碰到處理投訴過程中的問題比較麻煩或者不懂用戶反映的問題，可現(xiàn)場(chǎng)打電話給技術(shù)員進(jìn)行咨詢。

答案：錯(cuò)誤