A.提供免費飲料及小食 B.環(huán)境舒適,光線柔和 C.播放現時最流行的音樂 D.以上皆是
A.監(jiān)察客戶使用產品或服務的滿意度,并為客戶預約療療程 B.強迫客戶購買產品或服務 C.確認客戶了解任何特殊療程的需要 D.推薦客戶表現出有興趣的產品或服務
A.用借口推卸責任然后不加理 B.聆聽客戶的問題但不批評 C.記載客戶投訴的詳細資料 D.盡量提供可行的解方法