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單項(xiàng)選擇題

客人因?yàn)榻】翟驅(qū)е挛窗雌陔x店時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、通過電話問候
B、到房間慰問
C、征求客人是否需要送餐服務(wù)
D、先讓其結(jié)清房費(fèi)，再為其轉(zhuǎn)房

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單項(xiàng)選擇題

如果客人聲稱已經(jīng)辦理了預(yù)訂，而飯店無法找到其訂房的資料時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是核查（）客人名單。

A、次日預(yù)抵店
B、當(dāng)日
C、未來10天預(yù)抵店
D、已離店

單項(xiàng)選擇題

飯店客房狀況控制系統(tǒng)中，（）能夠顯示每一間客房的當(dāng)前狀況。

A、客房現(xiàn)狀
B、客房預(yù)訂狀況
C、客房長(zhǎng)期狀況顯示系統(tǒng)
D、客房中期狀況顯示系統(tǒng)

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