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單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu)，按（）劃分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。

A.層級(jí)
B.職能
C.作用
D.重要性

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)可支撐客服代表快速發(fā)現(xiàn)、（）及滿足客戶差異化需求。

A.區(qū)分
B.記錄
C.定位
D.探索

單項(xiàng)選擇題

目前多家銀行已在探索采用（）的薪酬體系管控人力成本。

A.高工資低獎(jiǎng)金
B.低工資高獎(jiǎng)金
C.高工資高獎(jiǎng)金
D.低工資地獎(jiǎng)金

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