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判斷題

客戶有改約需求時(shí)，不論工單是否超時(shí)，都允許進(jìn)行改約操作。

答案：正確

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如客戶需要對裝移修工單進(jìn)行改約操作，原則上只允許客戶使用裝/移機(jī)/報(bào)障工單受理時(shí)的主叫號碼或工單中所留聯(lián)系電話改約。

答案：正確

所有公眾客戶都可變更為當(dāng)前在售及存量套餐。

答案：錯(cuò)誤

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