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判斷題

員工和顧客對服務(wù)場景的內(nèi)部響應(yīng)可以通過其接近或逃避來反映。

答案：正確

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哈夫模型是零售網(wǎng)點的選址模型，就像通過求天體的地心引力一樣，類推網(wǎng)點對顧客的吸引力。

答案：正確

面對面的客戶定制服務(wù)需要高度培訓(xùn)的員工，但是開發(fā)忠誠客戶關(guān)系的機會是巨大的。

答案：正確

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