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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建顧客、酒店、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等協(xié)同化平臺(tái)是酒店信息技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，這體現(xiàn)了酒店信息管理發(fā)展進(jìn)入了（）

A.電算化階段
B.自動(dòng)化階段
C.網(wǎng)絡(luò)化階段
D.集成化階段
E.協(xié)同化階段

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單項(xiàng)選擇題

酒店利用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)通過(guò)智能房卡將住店客人與酒店的設(shè)備設(shè)施相聯(lián)接，為客人服務(wù)提供便利，這是（）技術(shù)在酒店信息管理中的具體應(yīng)用。

A.電子商務(wù)
B.物聯(lián)網(wǎng)
C.云計(jì)算
D.管理信息系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

酒店企業(yè)為了提高工作效率，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，改善管理人員和服務(wù)人員之間的關(guān)系，提高管理人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力，通常會(huì)采用（）

A.零缺陷管理法
B.全面質(zhì)量管理法
C.現(xiàn)場(chǎng)巡視管理法
D.因果分析圖法