A.心到：精神高度集中，隨時(shí)應(yīng)變異常。
B.話到：提醒乘客按排隊(duì)箭頭候車，及時(shí)進(jìn)行安全廣播。
C.眼到：密切監(jiān)控CCTV，注意乘客動(dòng)態(tài)、屏蔽門工作狀況。
D.手到：主動(dòng)處理問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)地面有水，及時(shí)設(shè)置“暫停服務(wù)”牌，地面有臟物時(shí)及時(shí)找保潔工清除。

A.多監(jiān)控：密切監(jiān)督站臺(tái)乘客情況、屏蔽門工作狀況，必要時(shí)采取控制措施。
B.多聯(lián)系：發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與行調(diào)、車控室聯(lián)系。
C.多廣播：通過(guò)廣播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑鬧追逐、不得推擠屏蔽門、到人少的區(qū)域候車等等。
D.多巡視：在每次列車到達(dá)間隙巡視站臺(tái)一遍，巡視時(shí)“三步一回頭”。