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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.市場(chǎng)檢查
C.客戶反饋
D.會(huì)議匯報(bào)

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理提供的最有價(jià)值的增值服務(wù)是（）。

A.經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
B.生日祝福
C.溫馨提醒
D.拜訪服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域所談到的零售客戶經(jīng)營(yíng)異常是指零售客戶經(jīng)營(yíng)（）、水平出現(xiàn)異常。

A.規(guī)模
B.效果
C.成本
D.信譽(yù)