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判斷題

“大營銷”體系中，欠費(fèi)、停復(fù)電屬于配網(wǎng)非搶修類業(yè)務(wù)，由調(diào)控中心負(fù)責(zé)。

答案：錯誤

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按照“大營銷”方案要求,95598非搶修類工單的接單、派工、督辦、回單的工作人員實行5×8小時工作制。

答案：正確

按照“大營銷”方案要求,非搶修類工單,由國網(wǎng)客服中心集中受理客戶訴求并以工單方式傳遞至省公司客服中心(95598遠(yuǎn)程工作站),再派發(fā)至省公司相關(guān)部門或地(市)公司營銷部(客服中心)處理。

答案：正確

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