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單項選擇題

對客服務要突出快而準，即服務動作要快速準確，服務程序要正確無誤指的是優(yōu)質(zhì)服務的什么內(nèi)涵（）。

A.微笑待客
B.精通業(yè)務
C.隨時為客服務
D.視客人為貴賓

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單項選擇題

基本職能是統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務工作，收集和處理客情信息的是什么崗位（）。

A.客房部經(jīng)理室
B.客房服務中心
C.客房樓層
D.洗衣房

單項選擇題

成為文化客房和品牌客房的是（）房。

A.總統(tǒng)套房
B.豪華套房
C.總統(tǒng)套間
D.主題客房