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初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻印象,從心理學(xué)角度分析,對以后事物的發(fā)展有直接的制約作用,稱為“首因效應(yīng)”。這是體現(xiàn)出客戶服務(wù)禮儀中的哪項禮儀()。
A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.轉(zhuǎn)接禮儀
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多項選擇題
客戶服務(wù)禮儀包括()
A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀
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多項選擇題
“Timing”中有三種意思,包括()。
A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演
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