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問答題

【簡答題】簡述與物流運(yùn)作績效相關(guān)的客戶期望。

答案： 1）可靠性――――供應(yīng)商對(duì)客戶作出的所有承諾的兌現(xiàn)情況
2）快速反應(yīng)―――客戶希望供應(yīng)商的工作人員具備快速提供服...
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問答題

【簡答題】建立客戶物流服務(wù)戰(zhàn)略的五種常用有價(jià)值的方法是什么？
答案： （1）產(chǎn)品的可得性（在零售層次上，根據(jù)客戶對(duì)缺貨的反應(yīng)，決定服務(wù)水平）；
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（3）...
問答題

【簡答題】物流管理在服務(wù)上體現(xiàn)為哪“7個(gè)R”？
答案： 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間time
恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)place
恰當(dāng)?shù)臈l件condition
恰當(dāng)?shù)馁M(fèi)用cost
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