A.業(yè)務(wù)技能 B.服務(wù)禮儀 C.熱情服務(wù) D.溝通技巧
A.重原則 B.重感情 C.重方法 D.重感受
A.問題解決程度 B.專業(yè)水平 C.服務(wù)態(tài)度 D.人工轉(zhuǎn)接等待時間