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判斷題

對一些明顯是服務(wù)工作中的失誤，應(yīng)立即向客人道歉，在征得客人同意后，做出補償性處理。

答案：正確

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在飯店中可以索要小費并暗示客人贈送物品。

答案：錯誤

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”，這說明了客房產(chǎn)品具有所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的特點。

答案：錯誤

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