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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)服務(wù)特性中，“學(xué)習(xí)性”是指 （）

A.客戶服務(wù)的系統(tǒng)需要多大程度上的監(jiān)督
B.客戶服務(wù)人員需要多少教育和培訓(xùn)
C.服務(wù)的彈性有多大
D.客戶服務(wù)的地點(diǎn)

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