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單項選擇題

建立客戶關系管理的價值鏈的目標在于（）之間建立一種長期的、互惠的關系。

A.消費者與目標客戶
B.企業(yè)與目標客戶
C.生產者與消費者
D.企業(yè)與市場

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單項選擇題

五十鈴公司由于不能在開發(fā)競爭和銷售競爭中取勝，結果導致轎車部門的競爭力日益低下，此時決策者應當采?。ǎ?/h4>

A.緊縮型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.發(fā)展型戰(zhàn)略
D.組合戰(zhàn)略

單項選擇題

邁克爾?波特的《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略，這三種戰(zhàn)略是基于（）而制定的戰(zhàn)略。

A.提高自身核心競爭力
B.戰(zhàn)勝競爭對手
C.降低企業(yè)經營成本
D.搶占市場份額

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