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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員可以從哪幾方面了解游客的心理？
答案：
1、從國籍、職業(yè)、年齡、性別和社會地位了解游客心理；
2、從旅游動機(jī)了解游客心理；
3、從旅游活動不...
2、從旅游動機(jī)了解游客心理；
3、從旅游活動不...
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問答題
【簡答題】酒店火災(zāi)事故中，如果團(tuán)隊被大火和濃煙包圍，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客自救的方法有哪些？
答案：
1、穩(wěn)定游客情緒，提醒游客不要乘坐電梯逃生；
2、用毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿墻根匍匐爬行；
2、用毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿墻根匍匐爬行；
問答題
【簡答題】出境旅游導(dǎo)游服務(wù)中，海外緊急情況的預(yù)防和處理主要注意哪些細(xì)節(jié)？
答案：
1、導(dǎo)游人員應(yīng)牢固樹立安全意識；
2、引導(dǎo)游客尊重當(dāng)?shù)鼐用窈兔袼祝?br />3、時刻提醒游客防范旅游風(fēng)險；<...
2、引導(dǎo)游客尊重當(dāng)?shù)鼐用窈兔袼祝?br />3、時刻提醒游客防范旅游風(fēng)險；<...
