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單項選擇題

客房設計要以客人為中心，將滿足客人的需求作為客房設計的出發(fā)點，這體現(xiàn)了客房設計的（）。

A.以人為本原則
B.功能第一原則
C.舒適性原則
D.安全性原則

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單項選擇題

酒店對住客提供飲料服務。每天早上需核對飲料柜的飲料數(shù)量，并按定量發(fā)放到樓層。每天在晚班服務員下班前負責將用不完的飲料收回到飲料柜中的酒店員工是（）。

A.晚班領(lǐng)班
B.晚班主管
C.客房部經(jīng)理
D.客房服務中心聯(lián)絡員

單項選擇題

正效應可以使員工自覺地努力工作，負效應會大大影響員工的工作情緒的激勵是（）。

A.情感激勵
B.榜樣激勵
C.需要激勵
D.目標激勵