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單項選擇題

旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)的是（）

A.個性
B.制度
C.方法
D.方向

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單項選擇題

制造業(yè)一般用符合標(biāo)準(zhǔn)來定義質(zhì)量，而服務(wù)業(yè)則更多地用（）定義質(zhì) 。

A.產(chǎn)品內(nèi)涵
B.質(zhì)價相符
C.游客參與度
D.顧客滿意度

單項選擇題

旅行社游中階段管理的重點(diǎn)是管理好服務(wù)質(zhì)量與（）

A.導(dǎo)游員質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.環(huán)境質(zhì)量
D.銷售質(zhì)量

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