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名詞解釋

重要性屬性

答案：服務(wù)業(yè)除具有明顯屬性，重要性及決定性屬性等多重屬性之外，同一服務(wù)企業(yè)由于服務(wù)環(huán)境和服務(wù)對象的差異性，其屬性地位會發(fā)生變化...

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可尋找特征

答案：指消費(fèi)者在購買前就能夠確認(rèn)的產(chǎn)品特征，比如價格顏色款式等。

風(fēng)險承擔(dān)論

答案：購買服務(wù)的風(fēng)險大于購買商品的風(fēng)險，因為服務(wù)的不可感知性不可分離性和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的難以統(tǒng)一性。