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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車存在安全隱患，但尚未發(fā)生旅客、貨主傷害和責(zé)任事故的，屬于服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題。

答案：錯(cuò)誤

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，責(zé)任造成旅客10人以下漏乘、誤乘、誤降、坐過站的屬于服務(wù)質(zhì)量一般問題。

答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的，屬于服務(wù)質(zhì)量重大問題。

答案：錯(cuò)誤

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