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多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員壓力和情緒管理中,講到重視提高個(gè)人抗壓能力包括哪幾方面?()

A.培養(yǎng)自信
B.自我認(rèn)識(shí)
C.從小困難入手
D.建立良好的人際關(guān)系

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