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判斷題

仔細(xì)檢查客史檔案中，客人在上次住店期間是否曾有過(guò)不愉快的意見(jiàn)、投訴、事故等、須及時(shí)提醒有關(guān)部位注意跟進(jìn)服務(wù)。

答案： 正確
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