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多項選擇題

在掛電話時，我們需要注意的是（）。

A.與對方確認是否還有需求
B.與對方確認接收到的信息是否有誤
C.直接與對方說再見，掛斷電話
D.對方不掛，我們也不掛電話

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單項選擇題

接聽座機時，下列哪項做法不妥當？（）

A.響到三聲內(nèi)必須接聽
B.笑著跟對方說話
C.向他人詢問時捂緊聽筒
D.無暇顧及來電時，可先忙完手頭事再接

一對多介紹時，只需要“一”介紹給“多”認識即可。

答案：正確

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