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判斷題

建立客史檔案對(duì)提高酒店服務(wù)質(zhì)量、改善酒店經(jīng)營(yíng)管理水平有重要意義。

答案：正確

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住宿登記表一般一式兩聯(lián)，一聯(lián)留酒店前臺(tái)收銀處保存，一聯(lián)交給客人自己保管。

答案：正確

對(duì)重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或酒店要先行安排，重點(diǎn)照顧。

答案：正確

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