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單項選擇題

一名新項目經(jīng)理必須了解項目干系人在項目中的利益、關系、期望和影響。項目經(jīng)理也必須利用這些關系建立聯(lián)系。下列哪一項將幫助項目經(jīng)理完成這項工作？（）

A.干系人分析
B.人際關系技巧
C.分析技能
D.干系人參與評估矩陣

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單項選擇題

一個將新功能集成到現(xiàn)有產(chǎn)品的項目已完成。該項目滿足所有記錄的項目需求，并發(fā)布和交付給客戶：但是客戶反饋顯示客戶滿意度很低。這應記錄在哪一份文件中？（）

A.項目管理計劃
B.工作分解結構WBS字典
C.事業(yè)環(huán)境因素
D.企業(yè)的知識庫

單項選擇題

在項目執(zhí)行期間，一名團隊成員建議增加一個新功能，將為客戶提供高價值。但需要一些額外成本。項目經(jīng)理應該怎么做？（）

A.批準團隊成員的建議
B.拒絕團隊成員的建議
C.與客戶談話
D.咨詢變更控制委員會CCB

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