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問答題
【簡答題】什么是服務(wù)水平協(xié)議？簡述其基本內(nèi)容和有效SLA的作用？
答案：
服務(wù)水平協(xié)議是績效要求的正式說明，詳細(xì)且準(zhǔn)確地規(guī)定了服務(wù)供應(yīng)商將要提供的服務(wù)性質(zhì)與服務(wù)水平。
內(nèi)容：
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問答題
【簡答題】簡述產(chǎn)品質(zhì)量的八個(gè)常用維度。
答案：
（1）性能：產(chǎn)品的操作特性。
（2）特色：增值的特性和服務(wù)要素。
（3）可靠性：產(chǎn)品隨時(shí)間始終如一地...
（2）特色：增值的特性和服務(wù)要素。
（3）可靠性：產(chǎn)品隨時(shí)間始終如一地...
