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單項選擇題

以下不屬于為了創(chuàng)造有利顧客環(huán)境的是（）

A.提供冷熱飲和足夠的車位
B.知道公司的政策和程序
C.使顧客很容易找到自己的路
D.為顧客創(chuàng)造一定的隱私空間

你可能感興趣的試題

單項選擇題

個人形象不包括（）

A.微笑
B.佩藏的首飾
C.雙手
D.面部毛發(fā)新

單項選擇題

當(dāng)一名顧客由于糟糕的服務(wù)而指責(zé)你所在的航空公司時，你應(yīng)該：（）

A.作為你所在航室公司的代表進行辯護
B.回應(yīng)指責(zé)然后盡力找到解決方案
C.找到問題所在
D.接受指責(zé)，并立即給與賠償

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