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單項(xiàng)選擇題

性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱是指的（）客戶。

A.內(nèi)向型
B.剛強(qiáng)型
C.隨和型
D.沉默型

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單項(xiàng)選擇題

（）是一個(gè)非常復(fù)雜的情感綜合體，它和每個(gè)人個(gè)性、資歷等密切相關(guān)，不可能確切地進(jìn)行分類。

A.客戶行為
B.客戶實(shí)力
C.客戶能力
D.客戶情緒

單項(xiàng)選擇題

電子工單在記錄訴求信息時(shí)要將聽到的詞句盡量（）。

A.一字不落
B.精簡
C.添油加醋
D.夸大其詞