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問答題

【簡答題】簡述聆聽的原則。

答案：適應講話者的風格
眼耳并用
首先尋求理解他人，然后再被他人理解
鼓勵他人表達自己
聆聽全部信息
表現(xiàn)出有興趣聆聽

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溝通的三個行為：（）。

答案：聽、說、問

【簡答題】簡述發(fā)送信息的重要原則。

答案：在表達觀點的時候，有一個非常重要的原則，就是FAB原則。F就是Feature，即屬性；A就是Advantage優(yōu)勢；B就...

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