單項(xiàng)選擇題

以下是關(guān)于人們在溝通時(shí)使用的手勢的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

A.調(diào)整動(dòng)作通常是表露某種形式的緊張或感情的下意識(shí)動(dòng)作。
B.人們通常使用被稱為調(diào)節(jié)動(dòng)作的手勢來控制談話進(jìn)程。
C.表征是無論在何地或由何人使用都有同樣含義的手勢。
D.解說動(dòng)作是諸如指點(diǎn)物體或用手比量物體大小或形狀的手勢。

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)代表必須培養(yǎng)支持不同類型溝通方法的技能，例如電話、電子郵件或網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。當(dāng)客戶從一種溝通方法（例如電話）轉(zhuǎn)到另一種溝通方法（例如電子郵）時(shí)，該客戶被稱為是在進(jìn)行（）

A.無縫流程
B.例外流程
C.跨越渠道
D.掃描

單項(xiàng)選擇題

金融服務(wù)公司使用各種測試作為甄選應(yīng)聘者和識(shí)別最勝任人選的手段。一種測試，即行為傾向測試，主要用于確定應(yīng)聘者（）

A.記憶細(xì)節(jié)和解決問題的能力
B.大致的智力水平和推理能力
C.對某職位發(fā)揮所需特定技能的能力
D.典型的工作特質(zhì)，例如能否與他人協(xié)作或是否誠實(shí)

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以下是關(guān)于人們在溝通時(shí)使用的手勢的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

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金融服務(wù)公司使用各種測試作為甄選應(yīng)聘者和識(shí)別最勝任人選的手段。一種測試，即行為傾向測試，主要用于確定應(yīng)聘者（）

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金融服務(wù)公司使用各種測試作為甄選應(yīng)聘者和識(shí)別最勝任人選的手段。一種測試，即行為傾向測試，主要用于確定應(yīng)聘者（）