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判斷題
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：客戶自助申請的問題，除在線即能答復(fù)或解決以外，需在當(dāng)天內(nèi)受理并啟動客服工單傳遞處理。
答案：
錯誤
