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多項選擇題

聲音信息包括（）？

A.語音
B.語調(diào)
C.音量
D.語速
E.語氣

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現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，因此和患者溝通過程中要敬而遠(yuǎn)之，最好保持一定的距離，以保障安全。

答案：錯誤

溝通中非語言信息的傳遞對溝通效果的影響大于語言信息。

答案：正確

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