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多項選擇題

科學(xué)發(fā)聲可以從（）方面訓(xùn)練。

A.呼吸
B.共鳴
C.聲調(diào)
D.吐字歸音

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多項選擇題

以下屬于客服代表宜使用的語調(diào)是（）。

A.熱情
B.自信
C.冷靜
D.冷漠

多項選擇題

關(guān)于控制語速，以下說法正確的是（）。

A.太快的語速會影響客戶的理解
B.太慢的語速會降低工作效率
C.客服代表應(yīng)將自己的語速控制在110-150字/分鐘以內(nèi)
D.客服代表應(yīng)使自己的語速與客戶相“匹配”