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多項選擇題

客服代表要做到以客戶為中心，那么應做到（）

A.保持良好的服務態(tài)度
B.具備扎實的專業(yè)知識
C.掌握高超的服務技能
D.較高的職業(yè)素質和心理承受能力

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多項選擇題

為了能給客戶提供最佳的服務體驗，客服代表要做到（）的有機融合。

A.態(tài)度
B.知識
C.技能
D.溝通

多項選擇題

在接受服務時，客戶希望獲得的服務是（）。

A.快速
B.準確
C.便捷
D.愉悅

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