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問(wèn)答題
【論述題】試述4C代替4P或是4C與4P結(jié)合，你是怎樣看的？
答案：
4P理論（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）是傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)的核心，曾被廣泛應(yīng)用，企業(yè)依據(jù)此理論制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的主要著重點(diǎn)何在？
答案：
關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是：
（1）維系現(xiàn)有顧客。喪失老顧客無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。而爭(zhēng)取新顧客花費(fèi)的成本大...
（1）維系現(xiàn)有顧客。喪失老顧客無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。而爭(zhēng)取新顧客花費(fèi)的成本大...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述你對(duì)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵如何理解？
答案：
服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。即服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，可以說(shuō)是一個(gè)主觀范疇，它取決于顧...
