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單項選擇題

客戶：“聽說這種布下水后縮得很厲害。”銷售員回答：“不，這種布料經(jīng)過工藝處理，基本上不縮水?！变N售人員在處理客戶異議時，運用的方法屬于（）法。

A.直接否定
B.轉化
C.簡潔否定
D.不理睬

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單項選擇題

客戶對產品的功能方面的質疑而形成的一種異議，屬于（）異議。

A.需求
B.產品
C.價格
D.服務

單項選擇題

（）階段是銷售過程中最為敏感也最為關鍵的一環(huán)，因而在表達時應十分慎重，一旦做出決定，就應果斷明確，且不要解釋這么做的原因。

A.開局
B.報價
C.磋商
D.成交

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