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單項選擇題

小明經(jīng)常到7-Eleven 購買產(chǎn)品，但每次的交易金額并不高，下列哪一項營銷戰(zhàn)略活動最有可能提高他的購買金額并使他的顧客價值提升（）？

A.來店就送“來店禮”
B.飲料買一送一
C.滿500送100元折價券
D.每件商品都9.5折

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單項選擇題

麗思卡爾頓酒店的服務，不但大廳門衛(wèi)會親切地稱呼姓名，房內(nèi)有專用的信紙與名片，另外房內(nèi)也會備有專用的手機，轉接任何打到酒店中的私人電話，以“體貼入微，更勝于家”的核心宗旨提供住宿的客人最高的舒適與便利，這是下列哪一項（）？

A.顧客關系管理
B.顧客組合分析
C.使公司內(nèi)部的所有部門人員具有顧客導向思維
D.服務人員管理

單項選擇題

John 曾在亞馬遜購買書籍，當他再次登入時，該網(wǎng)頁上立即顯示Hi John，Welcome ”，并且記錄著他曾經(jīng)瀏覽的產(chǎn)品信息以及亞馬遜對相關產(chǎn)品的推薦與介紹信息。下列對亞馬遜的說明哪一項正確（）？

A.提供定制化服務的接口服務
B.是一種顧客關系營銷戰(zhàn)略
C.運用定制化的新產(chǎn)品推薦系統(tǒng)
D.以上皆是

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