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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】拒絕游客不合理的要求，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
游客的所求是各種各樣的。當(dāng)游客向?qū)в螁T提出自己所求時(shí)，如果當(dāng)場(chǎng)說(shuō)出“不”、“不行”、“不可能”、“辦不到”等，就好比用一...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】所有不悅都?xì)w咎于你，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
俗話說(shuō)：“冰凍三尺非一日之寒”。游客把所有不悅都?xì)w咎于導(dǎo)游員是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，同時(shí)也說(shuō)明這...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】與游客交談時(shí)出現(xiàn)忌諱問(wèn)題，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
導(dǎo)游員在與游客交談時(shí)，話題的選擇應(yīng)該講究“投其所好”，在不違背大原則的前提下盡量采用求同存異，即避開(kāi)不同點(diǎn)，尋求共同點(diǎn)，...
