單項(xiàng)選擇題

下列對(duì)物流公司提供的物流客戶服務(wù)包括內(nèi)容說法正確的是（）。

A.售前提供各種服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理以及大客戶管理，做到及時(shí)跟蹤維護(hù)客戶
B.售中進(jìn)行客戶信息搜集、客戶需求分析和開拓接洽客戶
C.售后進(jìn)一步維系客戶，其中包括定期聯(lián)系老客戶，告知他們公司近期業(yè)務(wù)活動(dòng)
D.物流公司提供的物流客戶服務(wù)包括售中、售后等客戶所有的需求

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于直接稱謂語的是（）。

A.先生
B.小姐
C.X總
D.那位先生

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客服人員儀態(tài)方面說法錯(cuò)誤的是（）。

A.站姿：腰要挺直、胸部微挺，兩肩放平，不能駝背
B.坐姿：頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收
C.走姿：行走時(shí)，上身要正直，頭部要端正，兩臂膀不可前后擺動(dòng)，走路時(shí)步伐要輕穩(wěn)
D.坐姿：雙肩平正放松，挺胸、立腰，兩臂自然彎曲，雙手放在膝上，掌心向下

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下列不屬于直接稱謂語的是（）。

以下關(guān)于客服人員儀態(tài)方面說法錯(cuò)誤的是（）。

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