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客戶表示來供電公司申請增容業(yè)務(wù),但工作人員告知無電表更換,要求客戶等待,客戶表示著急用電,要求投訴工作人員推諉。將派發(fā)投訴工單。
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判斷題
客戶反映經(jīng)常停電問題,停電區(qū)域不屬于供電公司維護范圍,但客戶表示整條線路或周圍多個小區(qū)均存在頻繁停電問題,近2個月內(nèi)停電次數(shù)達到3次及以上屬于紅線問題。
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判斷題
搶修人員徐某某在節(jié)假日期間,因同事家中有急事,臨時頂替同事?lián)屝?,期間客戶投訴徐某某酒后上崗。該訴求應(yīng)下派意見工單。
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