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單項(xiàng)選擇題

交易處理主要是指客服代表根據(jù)（）在線或話后進(jìn)行交易操作。

A.業(yè)務(wù)類型
B.客戶咨詢
C.客戶需求
D.客戶信息

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單項(xiàng)選擇題

視頻客服對銀行而言的局限性（）

A.成本高
B.門檻高
C.服務(wù)效率低
D.定制化服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

對客戶服務(wù)工作而言，通過（）獲得服務(wù)和收益的最終端群體，即稱為客戶。

A.信息服務(wù)渠道
B.電話渠道
C.多媒體渠道
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道

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