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問答題
【簡(jiǎn)答題】接近客戶的戰(zhàn)略方案有哪些？
答案：
1.未細(xì)分集合營(yíng)銷。
2.市場(chǎng)細(xì)分。
3.客戶營(yíng)銷，一對(duì)一營(yíng)銷。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】CRM系統(tǒng)對(duì)于客戶的潛在收益和成本有哪些？
答案：
潛在收益：發(fā)展與同一家銷售單位的持續(xù)性關(guān)系可以大大簡(jiǎn)化高買過(guò)程，為客戶提供與更大的機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和溝通的渠道，提供個(gè)性...
問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理的概念是什么？客戶關(guān)系管理的作用有哪些？
答案：
客戶管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱CRM，就是一個(gè)整合信息的過(guò)程，這些信息能夠幫助管理者增進(jìn)對(duì)如何管理組織與客戶之間關(guān)系的理解。
