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多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于溝通技巧的描述正確的選項(xiàng)是（）。

A.傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；
B.語言障礙，產(chǎn)生理解差異；
C.溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程；
D.語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達(dá)的效果。

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多項(xiàng)選擇題

人際知覺中存在各種偏見，主要表現(xiàn)為第一印象、（）以及定型效應(yīng)，極大地影響溝通的實(shí)際效果。

A.末輪效應(yīng)；
B.優(yōu)先效應(yīng)；
C.近因效應(yīng)；
D.暈輪效應(yīng)。

多項(xiàng)選擇題

影響有效溝通常見的障礙有（）等多個方面。

A.個人溝通水平差異；
B.認(rèn)知的偏誤；
C.地位的差異；
D.情緒的影響。

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